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CRM vs. Automatisation du marketing

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CRM vs. Automatisation du marketing

Certes, si vous travaillez dans le marketing et les ventes, ces concepts doivent vous avoir traversé les yeux plus d’une fois. Mais, vraiment, savez-vous ce qu’ils sont, quels avantages apportent-ils à votre marque, entreprise ou équipe ? Et surtout, savez-vous quelle est la meilleure option Liste des numéros de téléphone de Singapour  pour ce dont vous avez besoin ?
Les deux outils sont très utiles voire indispensables selon la marque et ses objectifs, qui, in fine, décideront du choix entre l’un et l’autre. Mais nous savons que tout le monde n’en a pas.
C’est pourquoi, à travers cet article, nous souhaitons vous aider à optimiser vos opérations, améliorer votre entonnoir de vente et ainsi réussir le parcours d’achat de vos utilisateurs, tant pour eux que pour vous et votre entreprise.Commençons par définir ce qu’est chacun de ces outils et quelles sont leurs principales différences, afin que vous puissiez ainsi savoir quelle est la meilleure option pour vous.
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Son acronyme signifie Customer Relationship Manager, ce qui se traduit par la gestion de la relation client, un aspect fondamental à ne jamais négliger.Ainsi, comme son nom l’indique, le CRM est un logiciel qui se charge précisément de gérer les relations et les interactions que les leads ou les clients entretiennent avec votre marque ou votre entreprise.
Le CRM est principalement utilisé par les équipes commerciales et marketing. Le marketing est responsable de l’obtention et du suivi des données des utilisateurs pour les saisir dans l’entonnoir et que les bons profils parviennent au service commercial.

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Quant à l’équipe commerciale, c’est pour elle un outil qui lui permet d’avoir toutes les informations pertinentes sur le client potentiel en un seul endroit, parvenant  gulf email list ainsi à développer son travail plus efficacement.Certaines des principales caractéristiques du CRM sont :Organisez et gérez les données des utilisateurs qui deviendrontplus tard des clientsntégration avec d’autres outils.
Segmenter les clientsOptimisation des processus opérationnels.
Gestion des stratégies de vente.
Maintenant, ayant un peu plus de clarté sur le CRM, parlons dupoint suivantQu’est-ce que l’automatisation du marketing ?
Dans ce cas, le titre nous aide à savoir qu’il consiste en l’utilisation d’outils ou de logiciels qui nous permettent d’effectuer automatiquement les processus quotidiens. Par exemple, planifier des réunions, envoyer des courriels, des publications sur les réseauxsociaux, etcMais quels avantages le marketing automation apporte-t-il à votre entrepriseVous segmentez vos audiences automatiquement.Vous améliorez vos temps de réponse grâce aux chats et aux bots.
Programmes d’envoi de campagnes ou de publications dans lesréseaux.Vous réduisez les coûts en capital humain et éliminez les délais.

Vous recevez des rapports de résultats automatiques sur vos campagnes.
Vous pouvez gérer automatiquement différents canaux de communication avec vos clients potentiels.
Dans ce cas, vous pouvez avoir un seul logiciel qui s’occupe de tout ou vous pouvez utiliser différents outils en ligne, payants ou gratuits, pour vous aider dans les processus que vous devez automatiser.
Il vous suffit d’évaluer les différentes options qui existent aujourd’hui sur internet et de choisir celles qui correspondent le mieux à votre marque, vos objectifs et vos budgets.
Pour l’instant, nous souhaitons vous inviter à partager cet article pour aider davantage de personnes avec des informations précieuses pour leur croissance au sein du marketing numérique.

 

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